全国咨询热线:021-62605890
(1)咨询服务

我们将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。为确保系统正常工作,我们提供24小时热线服务响应。

(2)维修服务
公司承诺:系统12个月免费保修,提供终身维修服务;

* 从设备验收合格之日计算,保修期12个月。系统设备零部件保证充足,在保修期内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏,我们负责免费的零配件供应及保修服务;

*  延保服务,保修期后,如果您愿意,我们将对设备负责有偿保修,可按年延保;

*  响应时间,一旦设备出现问题,我们承诺工作时间2小时内电话响应,以最快的速度赶到现场,争取最短的时间为您解除故障。

维修人员组织:公司设立专门维修保养部门,负责提供售后服务,维修人员均经过良好的系统技术培训,并有丰富的现场维修经验。维修人员负责公司产品的售后服务工作。主要包括技术支持、疑问解答、质量记录等,提供在现场维修设备以至正常运行服务,并使用户能正确使用。定期保养维护定期联系客户,除电话联系外还向客户寄去《用户使用情况表》,并及时收回反馈表给本公司进行处理。

以下情况不属保修范围

因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏。

因意外因素或使用不当造成损坏, 包括操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等

自行拆卸改换机内任何部分(如:线路、零件)后造成损坏;

非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。

(3)更新提供服务

 软件版本升级,供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高,并无偿提供软件新版本,使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态
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